پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 43 |
| تعداد شمارهها | 1,682 |
| تعداد مقالات | 13,775 |
| تعداد مشاهده مقاله | 32,269,300 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 12,764,822 |
بررسی تأثیر ابعاد برند خدمات بر وفاداری به برند در صنعت بانکداری | ||
| تحقیقات بازاریابی نوین | ||
| مقاله 7، دوره 5، شماره 4، اسفند 1394، صفحه 119-138 اصل مقاله (510.29 K) | ||
| نویسندگان | ||
| علی باغانی؛ حسین فارسی زاده؛ مهدی دهقانی سلطانی* ؛ مرتضی ملکی مینباش رزگاه | ||
| دانشگاه سمنان | ||
| چکیده | ||
| امروزه، اهمیت توجه به خدمات ارائه شده در سازمانهای خدماتی به اندازهای افزایش یافته که توجه بسیاری از اندیشمندان مراکز تحقیقاتی و مدیران سازمانها را به خود معطوف داشته است. از طرفی، وفاداری نیز از جمله مواردی است که بازاریابی امروز به آن توجه زیادی میکند. هدف از این تحقیق بررسی تأثیر ابعاد برند خدمات بر وفاداری به برند با آزمون تعمیمپذیری مدل اصلاح شده برند خدماتی در صنعت بانکداری میباشد. جامعه آماری این تحقیق مشتریان بانک تجارت در شهر تهران بوده و حجم نمونه 385 نفر میباشد که به صورت نمونهگیری در دسترس انتخاب شدهاند. تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر نحوه گردآوریدادهها، از نوع توصیفی- پیمایشی میباشد. مدل مورد مطالعه با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری و رویکرد کمترین مربعات جزیی مورد آزمون قرار گرفته است. نتایج حاکی از آن است که شواهد برند و آوازه برند از طریق رضایت برند و نگرش بر وفاداری برند در صنعت بانکداری تاثیر دارد. این درحالی است که آوازه برند بر رضایت برند تاثیر ندارد. | ||
| کلیدواژهها | ||
| برندسازی خدمات؛ شواهد برند؛ آوازه برند؛ وفاداری برند | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 1,385 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 3,428 |
||