تعداد نشریات | 43 |
تعداد شمارهها | 1,651 |
تعداد مقالات | 13,405 |
تعداد مشاهده مقاله | 30,241,656 |
تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 12,084,563 |
1. | ارزیابی عملکرد بانکها در رسیدگی به شکایات مشتری از منظرISO 10002 در شرایط Covid 19 با بکارگیری تحلیل پوششی داده ها | |
دوره 12، شماره 4، دی 1400، صفحه 1-20 | ||
سمیه علوی؛ سمیرا ابوطالبی | ||